Англійська в готелі: попросити тихіший номер і уточнити умови переселення
У вашому номері шумно? На рецепції скажіть: «My room is noisy. Could I move to a quieter room?» — «У моєму номері шумно. Чи можна переселитися в тихіший номер?» Далі уточніть розташування, можливу доплату й час переселення. Так ви зможете обговорити конкретний варіант, перш ніж погодитися.
Шість фраз для розмови на рецепції
1. My room is noisy.
У моєму номері шумно.
Почніть із короткого опису проблеми. Ця фраза повідомляє про шум, але ще не пояснює, якої допомоги ви хочете. Додайте наступне запитання, якщо бажаєте змінити номер.
Звичайна швидкість
Повільно
2. Could I move to a quieter room?
Чи можна переселитися в тихіший номер?
Quieter означає «тихіший»: ви порівнюєте інший номер із теперішнім. Could I…? дає змогу ввічливо запитати, чи можливе переселення. Після could вживайте move без to: could I move. Працівник ще має перевірити наявність номерів.
Звичайна швидкість
Повільно
3. Is there a room away from the lift?
Чи є номер подалі від ліфта?
Уточніть побажання, якщо шум чути біля ліфта. Away from означає «подалі від». У британській англійській ліфт називають lift, в американській — elevator. Можна замінити лише це слово: Is there a room away from the elevator? Саме розташування ще не гарантує тиші.
Звичайна швидкість
Повільно
4. Would there be an extra charge?
Чи потрібно буде доплачувати?
Поставте запитання до того, як погодитеся на запропонований номер. Extra charge — додаткова плата. Якщо відповідь ствердна, уточніть суму та чи йдеться про одну ніч або весь період. Запитання про ціну саме по собі не висловлює згоди платити.
Звичайна швидкість
Повільно
5. Could I see the room first?
Чи можна спочатку подивитися номер?
First показує порядок дій: спершу оглянути, потім вирішити. Працівник може погодити огляд, запропонувати інший час або пояснити, чому це зараз неможливо. Навіть якщо під час огляду тихо, рівень шуму пізніше може змінитися.
Звичайна швидкість
Повільно
6. What time can I move?
О котрій годині можна переселитися?
Запитайте, коли інший номер уже погоджено. Якщо у відповідь чуєте лише at two, уточніть, чи мають на увазі другу годину дня. Також дізнайтеся, коли треба повернути ключ від попереднього номера, якщо працівник цього не пояснив.
Звичайна швидкість
Повільно
Три деталі перед згодою
Спочатку з’ясуйте, який саме номер пропонують. «Подалі від ліфта» описує розташування; «тихіший» описує бажаний результат. Якщо шум іде з вулиці, прохання про номер подалі від ліфта може не розв’язати проблему.
Потім перевірте доплату. Якщо вона є, попросіть назвати загальну суму за переселення та період, якого вона стосується. Умови залежать від конкретного готелю й запропонованого номера.
Нарешті, узгодьте час. Слова «We have another room» — «У нас є інший номер» — ще не повідомляють, коли він буде готовий. Зачекайте на підтвердження працівника, перш ніж переносити речі.
Діалог 1. Знайти варіант і перевірити доплату
Це навчальна вигадана розмова: Bode — гість, ShuShu — працівник рецепції. Наявність номерів і умови наведено лише для прикладу.
- Bode: My room is noisy. Could I move to a quieter room?
У моєму номері шумно. Чи можна переселитися в тихіший номер? - ShuShu: Let me check what we have available.
Зараз перевірю, які номери вільні. - Bode: Is there a room away from the lift?
Чи є номер подалі від ліфта? - ShuShu: We have one at the end of the corridor.
Є один у кінці коридору. - Bode: Would there be an extra charge?
Чи потрібно буде доплачувати? - ShuShu: No, there would be no extra charge.
Ні, доплати не буде.
Зверніть увагу: відповідь про відсутність доплати стосується саме цієї вигаданої пропозиції. В іншому готелі або для іншого номера відповідь може бути іншою.
Діалог 2. Подивитися номер і домовитися про час
Розмова продовжується після того, як працівник запропонував інший номер.
- Bode: Could I see the room first?
Чи можна спочатку подивитися номер? - ShuShu: Of course. I’ll show you.
Звісно. Я вам покажу. - Bode: This room works for me. What time can I move?
Цей номер мені підходить. О котрій годині можна переселитися? - ShuShu: You can move at two.
Можете переселитися о другій. - Bode: At two this afternoon?
О другій годині дня? - ShuShu: Yes. Please come back to reception then.
Так. Підійдіть тоді на рецепцію.
This room works for me означає, що запропонований номер вам підходить. Вимовляйте це, коли справді готові погодитися на вже обговорені умови.
Перевірте себе: три ситуації
1. У номері шумно. Ви хочете дізнатися, чи можна переселитися. Яке запитання відповідає вашій меті?
A. Could I move to a quieter room?
B. Could I check out now?
C. Could you clean my room?
Відповідь: A. Ви просите про тихіший номер. B стосується виїзду з готелю, C — прибирання.
2. Працівник запропонував інший номер, але нічого не сказав про ціну. Що варто уточнити перед згодою?
A. What time can I move?
B. Would there be an extra charge?
C. Is there a room away from the lift?
Відповідь: B. Це запитання про можливу доплату. Час і розташування теж важливі, але не пояснюють вартість переселення.
3. Ви почули: «We have a room away from the lift, but it won’t be ready until two this afternoon». Що з цього випливає?
A. У номер можна переселитися негайно.
B. Готель уже підтвердив безплатне переселення.
C. Є номер подалі від ліфта, але він буде готовий не раніше другої години дня.
Відповідь: C. Until two в цій заперечній конструкції означає, що раніше другої номер готовий не буде. Про доплату в цій репліці нічого не сказано.
Мовні джерела
Для форм запитань використано British Council: Modal verbs та Requests, offers and invitations. Значення слів можна перевірити в Cambridge Dictionary: quiet, lift, extra charge та quiet or quite. Приклади розмов створено для цього уроку; вони не описують правила конкретного готелю.
Поширені запитання
Чи можна сказати «Can I change rooms?» замість «Could I move to a quieter room?»
Так, Can I change rooms? — зрозуміле запитання про зміну номера. Could I…? часто використовують для м’якшого прохання. Quieter уточнює, який саме номер вам потрібен; без цього слова варто окремо пояснити проблему з шумом.
Чим відрізняються quiet і quite?
Quiet означає «тихий» і вимовляється у два склади: /ˈkwaɪ.ət/. Quite — інше слово, з одним складом /kwaɪt/; воно може означати «доволі». Для тихого номера потрібне quiet, а для тихішого — quieter. Перевіряйте порядок останніх двох літер.
Чи означає прохання про тихіший номер, що я прошу дорожчий номер?
Ви уточнюєте бажаний рівень шуму. Інша категорія номера або доплата з цього автоматично не випливає. Працівник має пояснити конкретну пропозицію; запитайте Would there be an extra charge? і погоджуйтеся, лише коли умови вам зрозумілі.
Спробуйте розмову зі своїми деталями
Назвіть проблему, попросіть тихіший номер і поставте запитання про доплату. Потім змініть одну умову: інший номер буде готовий пізніше. Як ви уточните час? Про LOING можна дізнатися на офіційному сайті.
Актуальні мови та можливості сервісу перевіряйте на офіційному сайті.